Yapı Malzemeleri Merkez Laboratuvarı Hizmet Prosesleri
Deney Başvuru Süreci
Yapı Malzemeleri Dairesi Başkanlığı Laboratuvar Şube Müdürlüğü hizmet kapsamına https://donersermaye.csb.gov.tr/ adresinde yer alan “Döner Sermaye Birim Fiyat Listesi” nden ulaşılabilmektedir.
Merkez laboratuvarın sahip olduğu güvenilirliği uluslararası düzeye taşımak amacıyla TS EN ISO/IEC 17025 “Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yetkinliği İçin Genel Gereklilikler” standardı kapsamında 2014 yılından bu yana AB-0694-T Akreditasyon numarası ile akredite deney hizmeti verilmektedir.
Deney talepleri, müşteri tarafından bir üst yazı ve ekinde “Deney Talep Formu” (gerekli ise “Numune Alma Tutanağı”) ile alınmaktadır. Sözlü müracaatlar kabul edilmez.
Deney talebinin uygun görülmesi durumunda, müşteri https://basvuru.csb.gov.tr/ adresinden deney ücretini ödemek için başvuruda bulunur. Alınan başvuru numarası ile banka üzerinden ödeme gerçekleştirilmelidir. Ödeme dekontunun Laboratuvar Şube Müdürlüğüne beyan edilmesini takiben raporlama aşamasına geçilir. Raporlar müşteriye posta ile gönderilmektedir.
Laboratuvar Şube Müdürlüğü tarafından yayımlanan deney raporlarında; bir şartnameye ya da standarda; geçti/kaldı, tolerans içi/tolerans dışı vb. uygunluk beyanı verilmemektedir ve karar kuralı uygulanmamaktadır.
Müşteri Memnuniyeti
Yapı Malzemeleri Dairesi Başkanlığı Laboratuvar Şube Müdürlüğü’nde yürütülen tüm faaliyetlere dair; şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve karar verilmesiyle ilgili Şikayet Prosesi için TIKLAYINIZ
Hizmetlerimizin iyileştirilmesi amacıyla hazırlanmış olan Müşteri Anket Formu ve Şikayet Formu’ nu temin ederek Laboratuvar Şube Müdürlüğü’ ne şikayet ve anket bildiriminde bulunulabilmektedir.
- Şikayet Formu için TIKLAYINIZ
- Anket Formu için TIKLAYINIZ
